放棄呼対策の決定版！バーチャル・キューイング・システム

• お客様の代わりに待ち行列に並び、繋がったらお客様と接続
• PRI/SIP接続で、PBXを選びません（PBXのACD機能と連動可）
• ハードウェア一体型で、簡単設置
• 選択するだけの簡単設定（VQSアドミニストレータ）
• リアルタイムに稼働状況を把握（VQSモニタ）

システム概念図

機能概要

マルチ・キューイング（複数業務サポート）

… 目的・要求の異なる複数の待ち行列を処理します

着信・発信業務稼動時間帯設定

… ACDグループ別に、稼働・非稼働の時間が設定できます

ネーム・レコーディングとコールバック電話番号登録

… お客様の氏名・電話番号の登録で確実にコールバック

重複電話番号検出

… コールバックの重複を防ぎます

拒否電番登録

… コールバックしない地域や電話番号を登録できます （国際電話・いたずら電話を抑止）

プライオリティ・キューイング

… コールバックの優先順位を設定出来ます

コールリスト・インポート

… 架電データの入力により発信システムとしても利用できます

コールリスト・エクスポート

… コールバックデータの出力によりデータの再利用が可能です

コールバック再設定（自動・手動）

… コールバック要求者以外の応答や話中時に再コールバック設定ができます

コールフロー簡単設定

… 即稼働のデフォルト設定済みですが、コールフローのカスタマイズが可能です

プロンプト簡単登録

… 音声プロンプトをお客様自身でカスタマイズ出来ます

バーチャル・キュー・モニタ

… コールバックの架電状況をリアルタイムに表示します

システム・モニタ

… システムの稼働状況を把握できます

アクティビティ・レポート

… リアルタイム・統計情報をレポート出力 （CSV形式のエクスポートで分析力UP）

接続要件

VQSサーバ接続要件

PRI（網側）インターフェース、Q.SIG、SIP で PBX と接続

＊詳細な接続要件については、お問い合わせください。

本製品に関するお問い合わせ

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